Tanışma görüşmelerinde en sık karşılaştığımız sorular.

Kurulum

• Kurulum ne kadar sürer?

  Standart bir kurulum 1–2 iş günü içinde tamamlanır. Mevcut verilerin taşınması, marka renklerinizin ayarlanması ve personelinizin eğitimi dahil olunca toplam süreç yaklaşık bir haftadır. Daha büyük kurumlar için süre değişebilir.

• Mevcut sistemimizdeki verilerimizi taşıyabilir misiniz?

  Evet. Öğrenci listesi, sınıf bilgileri, ders programı gibi verileri Excel veya benzeri formatta paylaştığınızda sisteme aktarmayı biz yapıyoruz. Mevcut başka bir öğrenme platformundan geçiş durumunda da veri taşıma sürecini birlikte planlıyoruz.

• Sunucu nerede tutulacak?

  Üç seçeneğiniz var: bizim altyapımızda (Türkiye merkezli veri merkezi), kendi sunucunuzda kurulu olarak ya da Amazon, Microsoft Azure gibi bir bulut sağlayıcısında. Hangisi olursa verileriniz size aittir.

Fiyatlandırma ve Sözleşme

• Standart bir fiyat listeniz var mı?

  Hayır. Her kurumun ölçeği, ihtiyacı ve mevcut altyapısı farklı olduğu için sabit paket sunmuyoruz. Tanışma görüşmesi sonrasında kurumunuza özel bir teklif iletiyoruz. Devlet okullarına ve vakıf üniversitelerine sosyal katkı indirimi uygulanır.

• Sözleşme süresi ne kadar?

  Genel olarak yıllık sözleşme yapıyoruz; eğitim takvimine uygun olarak Eylül–Haziran aralığı tercih edilir. Daha kısa süreli sözleşme talepleri için bizimle görüşebilirsiniz.

• Modülleri ayrı ayrı satın alabilir miyiz?

  Modüller paketin içinde gelir; ücretlendirme kullanıcı sayısına ve destek seviyesine göre belirlenir. Kullanmadığınız modüller pasif tutulur.

Güvenlik ve KVKK

• KVKK'ya uyumlu mu?

  Evet. Sistemde yapılan tüm değişiklikler kayıt altına alınır; veri silme, veri dışa aktarma ve aydınlatma metni gibi gereklilikler hazır olarak gelir. Denetim süreçlerinde kullanılabilen tarihçe modülü standart olarak çalışır.

• Verilerimiz başkalarıyla paylaşılır mı?

  Hayır. Kurumunuza ait veriler yalnızca sizin kontrolünüzdedir. Bizim ekibimizin erişimi sınırlıdır ve tüm erişimler kayıt altındadır.

• İki adımlı doğrulama var mı?

  Temel düzeyde mevcut. Telefon uygulaması ile doğrulama özelliği yakın dönemde devreye girecek.

Kurum Markası ve Özelleştirme

• Sistem tamamen kendi markamızla mı yayınlanır?

  Evet. Logo, renkler, yazı tipi, sertifika tasarımı, e-posta şablonları — hepsi sizin kontrolünüzdedir. Kullanıcılar Netpus markasını görmez; sistem kendi alan adınız (örneğin lms.okulunuz.com) altında çalışır.

• Kuruma özel geliştirme yapıyor musunuz?

  Evet. Standart modüller dışında ihtiyaç duyduğunuz özel modüller veya entegrasyonlar için ayrı proje yönetimi devreye girer.

• Diğer sistemlerimizle entegre olabilir mi?

  Sistem REST API ile çalışır. Mevcut İK, muhasebe veya okul yönetim sistemlerinizle entegrasyon mümkündür. Detayları teklif görüşmesinde belirliyoruz.

Destek ve Eğitim

• Destek hizmeti nasıl çalışır?

  Başlangıç seviyesinde e-posta destek (iş günleri), orta seviyede telefon + e-posta destek, kurumsal seviyede ise 7/24 destek hizmeti sağlıyoruz. Büyük kurumlara müşteri temsilcisi atanır.

• Personelimize eğitim veriyor musunuz?

  Evet. Kurulum sürecinde yönetici, öğretmen ve diğer kullanıcılar için çevrimiçi eğitim seansı düzenliyoruz. Kurumsal düzeyde yerinde eğitim de mümkündür. Video eğitim arşivimiz her zaman erişilebilir.

• Destek Türkçe mi?

  Evet, tüm ekibimiz Türk ve Türkçe konuşur. Mesajlarınız bir yere çevrilmeden doğrudan yanıtlanır.